ご愛車のご相談はもちろんですが、お客様と仲良くなると、趣味やお仕事のことなど、色々なお話を伺います。まるで家族のように気軽に声をかけてくださり、お付き合いが深まることに喜びを感じます。
初めてご契約をいただいたのが入社した年の6月で、幼稚園生のお子様がいるご家族の方でした。その納車の日に、お子様からお手紙を頂戴したんです。一生懸命に書いたひらがなの「これからもよろしくね」という文字が可愛らしくて、とても感動しました。今はもう小学生になりましたが、ご家族ともその男の子とも変わらずお付き合いを続けさせていただいています。
学生時代はチョコレート専門店でアルバイトをしていました。お客様の大切なイベントや何気ない日常を彩る、そんな仕事にやりがいを感じ、就職活動では「販売」の仕事がしたいと考えるようになっていました。説明会に参加し、自分に向いているのではとエントリーを決意。お客様に喜んでいただけることがなによりも嬉しいです。
入社して改めて実感したことのひとつは、チームワークの大切さです。ある時、ひとりのお客様から短期間で立て続けにトラブルのご連絡を頂戴したことがありました。その時は先輩のサービススタッフから「対応に困ったら全力でフォローするから」と言っていただき、すべての対応を助けていただいたんです。とても有難く、今もその言葉は心に残っています。