当社公式の中古車サイト「M・Cネット」（以下、「本サイト」）の運営委託をしている株式会社リクルートが運営する「カーセンサーnet」関連システムに第三者からの不正アクセスが発生し、本サイトを利用されたお客様情報の一部が閲覧および取得された可能性があることが確認されました。
なお、現時点で情報が悪用された事実や二次被害の発生は確認されておりません。
お客様ならびに関係者の皆さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。
１．概要
2026年10月17日、本サイトを運営委託している株式会社リクルートが運営する「カーセンサーnet」関連システムに対して第三者による不正アクセスが発生したことを検知し本サイトを緊急停止しました。同社による調査の結果、第三者が本サイトを利用されたお客様情報の一部にアクセスした可能性が判明しました。
リクルート社の発表については、こちらをご覧ください。
『カーセンサーnet』、『C-MATCH』への不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関する お詫びとお知らせ（別ウィンドウで開く）
『カーセンサーnet』、『C-MATCH』への不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関する お詫びとお知らせ（別ウィンドウで開く）
２． 不正アクセスの可能性があるお客様情報
調査の結果、2014年と2015年の2年間に本サイトにお問い合わせをいただきましたお客様情報のうち、1,125件に閲覧と取得の可能性があることが判明しております。閲覧および取得の可能性がある情報は以下の通りです。
- お客様氏名もしくはニックネーム（お問い合わせの際にご入力された氏名）
- 「お客様住所の一部（郵便番号から照合できる市区郡町村まで）
メールアドレスや電話番号、お問い合わせ内容等は不正アクセスを受けた情報には含まれておりません。
なお、本サイトではクレジットカード情報を含む決済に係る情報は取り扱っておりません。
３． 現在の対応状況
本サイトは、お客様の安全確保のため一時停止しておりましたが、本サイトの安全性および対策が完了したことから、11月4日よりサービスを再開予定です。
原因及び影響範囲の詳細については、引き続き、リクルート社において調査を進めております。なお、個人情報保護委員会へはすでに報告を行っております。
また、該当する対象者の方には個別にご連絡すべきところではありますが、該当の漏えいデータにはお客様氏名もしくはニックネーム、お客様住所の一部のみしかないため個別連絡することが出来ないことから、本発表にてお知らせさせていただきます。また、本件に関する問い合わせ窓口を設置し、対応させていただきます。
４．お客様へのお願い
現時点で本件に起因する二次被害や悪用の事実は確認されておりません。ただし、当社または本サイトを名乗るメール等のご連絡があった場合につきましては、送信元や内容に十分にご注意いただき、不審なURLへのアクセス、添付ファイルの開封、お客様情報の入力や返信等は行わないようにお願い申し上げます。不審なメールを受信した場合は、下記の「お問い合わせ先」にご連絡をお願いいたします。
＜お問い合わせ先＞
三菱自動車 お客様相談センター
0120-324-860
受付時間：9:30-12:30、13:30-17:00
三菱自動車 お客様相談センター
0120-324-860
受付時間：9:30-12:30、13:30-17:00