このたびは、お客様、お取引先様をはじめ関係者の皆様にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
今般、当社の販売会社において、社員が使用するメールアカウントへの不正アクセスが確認され、一部のお客様およびお取引先様の個人情報が漏えいした可能性があることが判明しております。
各販売会社においては、メールアドレスや氏名などの情報の漏えい、過去のメール内容の閲覧、一部事案における、なりすましメールの送信も確認されておりますが、現時点、クレジットカード情報などの決済情報の漏えいは確認されておりません。
各販売会社では、不正アクセスを受けたものを含む全てのアカウントのパスワード変更などの初動対応を実施するとともに、外部専門家の協力のもと、セキュリティ強化ならびに影響範囲の特定および原因の調査を進めております。また、法令に基づき個人情報保護委員会への報告も実施し、必要な対応を行っております。
当社としても本件を重く受け止め、各販売会社と連携しながら事実関係の確認および原因の分析を進めるとともに、お客様やお取引先様への影響を最小限に抑えるための対策を行っております。
引き続き、お客様への適切な情報提供に努めるとともに、グループ全体の情報セキュリティ対策のさらなる強化と再発防止に取り組んでまいります。
なお、各事案の詳細および最新の調査状況につきましては、各販売会社が公表しているお知らせをご参照ください。
| 会社 | 公表日・URL | 概要 |
|---|---|---|
| 東日本三菱自動車販売株式会社 | 10月13日 「当社社員のメールアカウントへの不正アクセスによるなりすましメール送信に関するお知らせとお詫び」（別ウィンドウで開く） |
なりすましメール送信および情報漏えいの可能性があります。 |
| 東日本三菱自動車販売株式会社（第2報） | 10月30日 「当社社員のメールアカウントへの不正アクセスによる情報漏えいに関するお知らせとお詫び（第2報）」（別ウィンドウで開く） |
調査結果の続報 2024年11月～2026年9月の間に当社とお取引のあるお客様の氏名・車両登録番号等24,480件が漏えいした可能性があります。なお、お客様の金融機関口座・クレジットカード情報は含まれておりません。 |
| 西日本三菱自動車販売株式会社 | 10月30日 「当社社員のメールアカウントへの不正アクセスについてのお知らせとお詫び」（別ウィンドウで開く） |
メールに記載のお客さま氏名、住所、車両等の情報への不正アクセスおよび情報漏えいの可能性があります。 |
当社販売会社を装った不審なメール、SMS、電話等には十分ご注意ください。記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供は行わないようお願いいたします。なお、不審な連絡を受けた場合は、各販売会社のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
今後、新たに公表が必要な事案が確認された場合は、本ページにてお知らせいたします。