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人とクルマの、エピソード。

三菱のクルマを売る人の
「絆」をテーマに北海道から九州まで、
全国の販売会社から
67のエピソードを集めました。

お客様と、先輩と、同僚と、後輩と。その「絆」に、ひとつとして同じものはありません。
そこには、それぞれの社員の、笑いあり涙あり、車を通じた心に残るドラマがありました。

エピソードの順番をシャッフルする

故障車を修理する際、最初不安そうだったお客様の表情が安心した表情に変わった時、私自身も嬉しくなると同時に大きなやりがいを感じます。「お客様にもっと喜んで頂くためにスキルアップしなければ」と思い、三菱自動車検定M4を手始めに4年連続で受験。結果全て合格し、ストレートで最も難しいM1に最年少合格できました。この合格は先輩や上司の支えと教育制度があったからこそ。とても感謝しています。

熊谷さん サービススタッフ5年目 北海道三菱自動車販売株式会社

「東京に転勤します」。入社1年目の私を応援してくれたお客様からの突然の報告。車の代替は考えていませんでしたが、東京の細道が不安とのご相談をうけ、デリカD:2をご提案しました。後日、「小坂さんとの思い出に車を買いたい!」と電話が!遠距離ですが、今でも「お車の調子はいかがですか?」と連絡を取り合う大切なお客様です。

小坂さん 営業1年目 北海道三菱自動車販売株式会社

車は高額商品なので頻繁に買い替えるものではなく、お客様もできるだけ長く乗りたいと考えています。お客様の生活を考え、お客様の予想を超える提案がお客様の心を動かし成約につながった時は、とても充実感があります。納車時に「浦家さんに買わされちゃったよ(笑)」と笑顔で言っていただいた時が一番嬉しかったです。

浦家さん 営業9年目 十勝三菱自動車販売株式会社

燃費不正問題が発覚した2016年の4月20日以降、私の新車の成約は止まったままでした。しばらくして5月の連休明け、15年以上のお付き合いのお客様がご来店。9月予定のD:5の買替えを急きょ変更し、今すぐご購入頂ける事に。提示した注文書にもそれでいいよと快くサインを頂きました。私達を応援して下さっているお客様の気持ちを強く感じました。

杉本さん 営業23年目 青森三菱自動車販売株式会社

入社3年目にGTOの整備をした時、自分の確認不足からミスをして一部エンジンをオーバーホールすることに。修理は先輩の協力もあって無事完了。引渡しの日にエンジンをかけたお客様から「前より調子が良くなった!担当の整備士になってほしい」と言われました。その言葉が今でも整備士として働く原動力です。お客様と先輩に感謝です。

植木さん サービススタッフ6年目 東日本三菱自動車販売株式会社

軽トラが欲しいというお客様が、どこで買うか迷いながらご来店。その方は数年前三菱車に乗っており、あまりいい印象が無かった様子。そこで、少しでも印象が良くなるよう先輩に協力してもらって出来る限りの対応をしました。すると後日ご来店されて、色々やってくれたので三菱で買う、と決めて下さいました。とても嬉しかったし、お客様と真剣に向き合う事の大切さを実感しました。

飯泉さん 営業1年目 東日本三菱自動車販売株式会社

転勤で岩手に引っ越してきたお客様。明るく元気なご家族で、お店のスタッフ全員と顔見知りの仲に。その後隣県へ転勤が決まりましたが「このお店が好きだから」と遠方より通っていただいています。子供の卒業式には晴れ姿を見せにお店に寄ってくれたり、お土産を持ってきてくれたり。お客様の人生を一緒に歩んでいるようで、営業って素敵だなと思いました。「池野さんのファンだから!」その言葉が私の誇りです。

池野さん 営業10年目 岩手三菱自動車販売株式会社

2年間未入庫のお客様のご自宅前を通りかかった際、駐車場に車が置いてあるのを見かけました。アポ無しだったことから一度は通り過ぎましたが、車検時期だったので一大決心をして訪問してみたところ、車検事前見積の来店確約を頂くことができました。ご来店時には車検から商談に発展し、成約日が私の誕生日と近かったことからケーキまで頂きました!

稲垣さん 営業2年目 関東三菱自動車販売株式会社

入社1年目の夏、新規のご夫婦がご来店。新人の拙い接客でしたが、心がけていた「真面目で丁寧な接客」を気に入って下さいました。しかし、他店で中古車を購入され、商談は残念ながら敗戦。そのお客様が秋になって再度ご来店され、「息子の車を世話して欲しいんです。この前はあなたから買ってあげられなくてゴメンね」と温かい言葉を頂きました。とても嬉しい思い出です。

伊與田さん 営業1年8ヶ月目 中部三菱自動車販売株式会社

営業とはお客様から信頼を得る仕事であると意識して、日々仕事をしています。ある時お客様から「車も保険も全てあなたにお願いします」と言われました。保険はお客様の生活に寄り添い命を預かる商品だと考えているので、入社2年目の私にとってこの言葉が励みとなっています。

高岡さん 営業2年目 京都三菱自動車販売株式会社

12カ月点検の受付の際「他に気になることはありませんか」と伺い、追加整備のご用命を頂きました。点検終了後の説明が終わった時に「実は点検を受けようか迷ってたんだが、今日は来て良かった!こんなに親身に話を聞いて説明までしてくれたのは初めてだ。ありがとう」と一言。以来指名でご来店頂けるようになりました。

浅野さん サービススタッフ12年目 西日本三菱自動車販売株式会社

営業2年目、親しいお客様から他社からの代替のご相談を受けました。ミニバンを検討中との事でしたがお聞きしたニーズとのズレを感じ、再度お話をしました。アウトランダーPHEVの方がニーズに合致していることや、金額が張る付属品の提案にも「私のことをよくわかってくれているね」と満足して代替頂きました。最適なご提案の為にはお客様と真摯に向き合うことが信頼を築く第一歩だと感じました。

菊岡さん 営業3年目 西日本三菱自動車販売株式会社

お客様に家族や友人と思って頂こうと思って仕事をしています。今では7割程度のお客様のご自宅に伺ってコーヒーやお菓子、ご飯をごちそうになったりと、車のお世話をしているのに逆にお世話をおかけしているような気持ちになります。こうした信頼が販売台数や入庫率に繋がっていると感じています。

藤嶋さん 営業7年目 九州三菱自動車販売株式会社

1年前に車をご購入いただいたお客様が突然ご来店。「結婚することになりました」とわざわざ報告しに来て下さいました。車のことはもちろんですが、お祝い事を真っ先に私にご報告下さったということが本当に嬉しく、印象に残っています。

井村さん 営業2年目 東日本三菱自動車販売株式会社

お客様の引継をしていると、「昔デリカに乗っていたからまた乗りたい」とデリカD:5の商談になることがよくあります。三菱デリカは一度乗っていただくと何度も乗りたいと思ってもらえる良い車です。それは営業スタッフが変更になっても、車とお客様との絆がしっかり出来ているということ。そんな絆を私たちは大切にしていきたいと思います。

菅野さん 営業13年目 東日本三菱自動車販売株式会社

車検が近づいているので買い替えたいとデリカを検討中のお客様がご来店。商談時に車検時期を確認するとまだ1年余裕があることが判明。正直にお伝えすると、「車検が残っているなら」と商談は一旦延期になりました。しかし翌日ご連絡があり、商品説明が分かり易く一生懸命な対応だったことを評価して頂き、ご購入が決定しました。

北出さん 営業2年目 関東三菱自動車販売株式会社

大変気持ちよく商談をし、無事ご成約頂いたお客様がいました。しかし、その後の燃費問題の報道で、お客様との関係が悪化してしまいました。悲しかったのですが、諦めきれず、何度もお話をさせて頂きました。その結果、私の気持ちが通じ、今では以前よりも良い関係となっています。先日はお食事までごちそうになりました。人と人のお付き合いには感動があると実感しました。

長崎さん 営業2年目 関東三菱自動車販売株式会社

以前、ブレーキを踏むと異音がすると入庫頂いたお客様がいました。点検・修理をさせて頂いた翌日、そのお客様からお店に一通のFAXが。その内容は「整備のおかげでとても気持ち良く乗る事ができた」という感謝のお言葉でした。非常に嬉しい気持ちとなったと同時に、お客様一人ひとり、車一台一台を大切にしていきたいと改めて感じました。

前田さん サービススタッフ13年目 関東三菱自動車販売株式会社

以前、私が担当するお客様から車の走行距離が伸びてきてメンテナンスに関するご相談を頂く機会が増えていました。そんな時に私が異動する事となり、ご連絡をさせて頂いたところ、お客様がわざわざお店までご来店。「今まで本当にありがとう、寂しくなる」とおっしゃって頂き、大変幸せな気持ちになりました。

岡田さん サービススタッフ17年目 関東三菱自動車販売株式会社

5年前に中古車のデリカスペースギアを購入頂いたお客様に、去年の2月にデリカD:5クリーンディーゼルをご購入頂きました。以前のクルマの調子は悪くなく大変気に入っていたのにデリカD:5に代替した理由を伺うと「松原さんがオススメするから。頼りにしてるのでメンテナンス等、これからもお願いしますね」と言われた事が非常に嬉しかったです。

松原さん 営業13年目 富山三菱自動車販売株式会社

燃費不正問題の発覚時、お客様へ謝罪をしました。その際「車は燃費だけでは購入していない」「自分の車は燃費がいい。乗り方次第」「全然気にしていない」など励ましの言葉をいただきました。三菱の車が好きで乗ってくださるお客様が多くいることを、うれしく思いました。

村田さん 営業9年目 土岐三菱自動車販売株式会社

お客様が事故に遭われた時、事故処理はもちろん病院へも一緒に行き、大変感謝されました。それまで先輩から引継いだお客様との間に感じていた壁が無くなって、一気に距離が縮まりました。そしてご家族の車3台のご購入を含め、全てを任せてもらえるように。車を通じて、お客様の人生に寄り添う営業を心がけています。

小谷さん 営業4年目 鳥取三菱自動車販売株式会社

ある時、古い車の故障をきっかけに廃車されたお客様がいました。その半年後に来店され、「今年、年賀状が来なかったのが寂しくて…あなたから1台もらうよ」とご購入頂きました。気が付くと20年、お客様の大半がリピーターになっており、免許を返すまでお付き合いすることも多くなっています。車の販売を通して、これまでお客様との絆を作ってきたのだと実感しました。

前川さん 営業20年目 奈良三菱自動車販売株式会社

2014年から、ご家族の車も含め5台ご購入頂いているお客様がいます。出会いは6年前。三菱車を購入した別のお客様の付き添いで来店された方です。ご自宅が近くということもあり、その後展示会案内や訪問活動をして2年前お車を購入頂いた時に「やっと大西さんの実績に貢献できましたね」とおっしゃって頂いた時には感激しました。その時、営業にはお客様との絆という目に見えない実績があると感じました。

大西さん 営業10年目 香川三菱自動車販売株式会社

入社2年目に全く売れず退職を考えていた時、店長から「車を売らずに自分を売ってこい!点検でも何でもいい、車の事で相談があれば浪下の勝ち。そのために日々訪問しなさい」と喝。その後「君から車を買うよ」とうれしいお言葉を続々と頂くようになりました。はじめから売ろうとするよりも、まずは自分を知ってもらうこと。営業として大事なことを教わりました。

浪下さん 営業3年目 下関三菱自動車販売株式会社

2010年に国家1級整備士を取得し、以前よりお客様と直接お話しする機会がぐっと増えました。資格を得たことにより、自信を持って説明できることでお客様からの信頼感が増し、非常に楽しく会話することができます。「調子が良くなった」「次も頼む」は最高の褒め言葉。仕事を続ける上で『やりがい』は何にもかえがたく、まだ発見できていない『やりがい』をこれからも探し続けたいです。

佐藤さん サービススタッフ15年目 岩手三菱自動車販売株式会社

他社含めて複数の車を所有しているお客様を入社以来担当しています。日々顔を出していることが実を結び、代替していただきました。その後、「車のことは全部あなたに任せるよ」と言って頂いたことが嬉しく、大きな自信になりました。そして営業10年目にはお客様の車すべてが三菱車になり、この仕事をやってきて良かったなと思いました。同時に、お客様に自分を気に入って頂けたんだなと嬉しく思いました。

安藤さん 営業11年目 群馬三菱自動車販売株式会社

私は5年前にサービス技術コンテストに出場しました。会社の代表として大きなプレッシャーがあったからこそ、事前の特訓や接遇などの勉強に向き合うことができたのだと思います。本番では手が震えるほど緊張しましたが、パートナーを組んでいた先輩に力強いフォローいただき、実力を発揮することができました。この経験がお客様対応をする上で大きな自信となっています。先輩には今でも感謝しています。

須田さん サービススタッフ12年目 群馬三菱自動車販売株式会社

入社1年目にパジェロを販売。その後5年間連絡が取れず心配していた時にご本人から電話が入り、「しばらく入院するが年明け退院してパジェロを買いに行くから、準備しておいてくれ」と言われました。年が明けて訪問したところ、その方は亡くなっており、仏壇には不在の時に置いてきた私の名刺が100枚以上積んでありました。普段からの訪問や何気ない会話からお客様との絆が生まれ、人として信用して頂けるのだと心から感じました。

小林さん 営業18年目 茨城三菱自動車販売株式会社

疎遠になりがちなお客様からの「いつも本当にありがとう」という一言が印象に残っています。その方は外交官のお仕事をしており、英語でのコミュニケーションに苦労しましたが、やれるところまでやってみようと今まで以上に柔軟な対応を心がけたところ「とても助かるよ、本当にありがとう」と言っていただきました。努力をすれば必ず気持ちが伝わり、さらに信頼関係が深まると実感しました。

野崎さん 営業2年目 関東三菱自動車販売株式会社

入社1年目に出会った新規のお客様は少し気難しい方。新人だった私は訳もわからないまま一生懸命対応し、無事eKスペースをご購入頂きました。この方は他にも購入1年程度の車を所有しておりましたが、その車も買い替えることに。その際の「いつも一生懸命対応してくれているから」という一言が今でも私の励みです。

石田さん 営業3年目 関東三菱自動車販売株式会社

新規のお客様にデリカD:5をご提案した際、予算を一番気にしておられ、成約ができませんでした。この後他社を見に行くと帰られたので半ば諦めていたところ、その日の夕方に再度ご来店頂き「堀川さんの接客が一番良かった」と、金額ではなく自分の対応を評価してご成約を頂けたことが一番嬉しかったです。

堀川さん 営業2年目 関東三菱自動車販売株式会社

「三菱だから買うんじゃないよ、林さんだから買うんだよ」というお客様からの一言に感動。当時大きな失敗をしてこの先どうしようかと悩んでいた時に頂いたこの一言は、涙が出るほど嬉しかったことを今でも覚えてます。この仕事は、気にかけてくださるお客様との出会いに始まり、成長できる大変やりがいのある仕事だと感じています。

林さん 営業15年目 関東三菱自動車販売株式会社

今年の2月に新興国サービスキャラバンとして、ガーナの三菱ディーラーの教育に参加。言葉で伝える難しさはありましたがこれまでの知識や経験が大いに役立ち、三菱車を整備するという同じ目的を持っていることで自然と仲が良くなり、日本では味わえない「絆」を感じる事が出来ました。

清水さん サービススタッフ12年目 関東三菱自動車販売株式会社

入社したての頃、自分一人で整備作業に取り組む勇気がありませんでした。ある時、先輩から「失敗を恐れるな、失敗を恐れていては成長できないよ。もし失敗したら、必ず俺たちが助けてあげるから」と声を掛けて頂き、心の大きな支えとなった事が忘れられません。私も、後輩の支えとなれるような人間になりたいと思います。

玉野さん サービススタッフ17年目 関東三菱自動車販売株式会社

アドバイザー4年目にご夫婦がご来店。整備完了お引き渡しの際ボディーに傷があることを説明をすると「自分で付けた傷ではないが気になっていた。きちんと確認をしてくれていたんだね。安心して修理の依頼ができる」と評価して下さいました。傷の修理、コーティングのご提案も快く了承頂けました。車を「見る」という仕事が、安心につながるんだと実感を得ることができました。

山根さん サービススタッフ18年目 中部三菱自動車販売株式会社

燃費不正問題で、2016年は激動の1年でした。しかし、長いお付合いのお客様から「頑張ってね」「苦しい時期だからこそ新車を考えるよ」と励ましの言葉と新車受注を多く頂戴し、ふんばる事ができました。同時に、苦しい状況で歯を食いしばって「頑張ろう」と前を向く同期や店長をはじめとする仲間がいます。支えてくれる家族もいます。様々な人と人との繋がりで、日々を仕事に向き合っています。

徳田さん 営業11年目 中部三菱自動車販売株式会社

初めて新車をご購入して頂いたお客様に、「自動車保険は会社で加入しているから大丈夫」とご加入をお断りされていましたが、3年目の時にいつも良くしてくれるからと、保険にご加入頂きました。その後もお子様の車の保険もご加入頂き、家族全員の保険を任せて頂けるようになりました お客様との信頼があってこそできる仕事なので、とてもやりがいがあります。

近藤さん 営業6年目 中部三菱自動車販売株式会社

点検内容の説明を行った際、「この部品はどんな仕組みなの?」と聞かれ説明をしました。「点検とは関係ないのにわかりやすく教えてくれてありがとう。これからも君に整備を頼むね」と握手を求められた時は本当に嬉しかったです。点検・整備はもちろんのこと、お客様とのコミュニケーションから得る信頼がとても大事だと実感しました。

山口さん サービススタッフ4年目 中部三菱自動車販売株式会社

入社2年目、店長から「仕事や会社が嫌になったらこれを読んで」と封筒を頂きました。入社10年目にふと思い出して開けてみると、私が入社した時の決意文が入っていました。そこには「7年目に日本一の営業マンになる」と書いてありました。まだまだ日本一には程遠いですが、その決意文を見る度にやる気が出ます。

野道さん 営業15年目 中部三菱自動車販売株式会社

ディーラーが集まるイベントで、三菱のブースに来られたお客様。私のお店の近くにお住まいで、すぐ試乗に来られました。車を気に入ってすぐにご成約。納車の際「イベントであなたと会っていなければ、ドライブがこんなに楽しみになるクルマに乗り換えていなかったよ」と言われ、小さなご縁がお客様との大きな絆となることを実感しました。

中村さん 営業2年目 京都三菱自動車販売株式会社

入社して間もない頃、お客様から預った車をぶつけるという失敗をしました。その時、いつもは厳しい先輩が、真剣に心配して一緒にお客様への謝罪をしてくれました。それまでは少し苦手でしたが、この時から「頼りになる、尊敬出来る先輩」に。以来私も後輩にとってそんな先輩でありたいと思うようになりました。先輩、ありがとうございます!

坂野さん サービススタッフ2年目 京都三菱自動車販売株式会社

ショールームでは、点検などでご来店のお客様に積極的に話しかけることを意識しています。担当がいない方にもお話を通して信頼して頂き、ご家族の車や保険をご購入いただきました。「あなたに相談してよかった!」と、些細なことでも連絡や来店をして下さり、私だけでなく店を好きになって頂いたことが嬉しかったです。

吉田さん 営業2年目 滋賀三菱自動車販売株式会社

担当し始めた時に娘さんが生まれ、成長とともにお付き合いを重ねてきたお客様がいます。5歳になった頃、習い事の相談を受け、前職がコーチだったので水泳をお勧めしました。以来点検等でお越し頂く時は、ほとんどが娘さんの水泳の話です。6歳になった頃、2台目の新車をご購入いただきました。この仕事は、クルマという商品を介していますが結局は人間同士のつながりであり、知識だけではなく人間性が要求されると感じています。

日岡さん 営業7年目 西日本三菱自動車販売株式会社

お客様が事故に遭い、修理に関して悩んでいらっしゃいました。保険内容を確認すると新価特約をつけていたので「修理するよりも新車に買い替えた方がいいですよ」とアドバイス。お客様は新車を購入し、「やっぱり新しい車の方が事故車よりも安心だ。ありがとう」と言って頂いた時はとても嬉しかったです。

沖井さん 営業1年目 広島三菱自動車販売株式会社

エンジニアをしていた時、お店の担当でないお客様(パジェロ)がオイル交換でご入庫。最初はオイル交換のみでしたが、パジェロの調整等の細かい要求に応えていくうちに修理や車検まで任せてもらえるようになりました。異動することになった最終日には用事が無いにもかかわらず顔を出して頂き、とても嬉しく思いました。

木場さん サービススタッフ21年目 広島三菱自動車販売株式会社

営業になって5年が経ちお客様との信頼関係も安定してきた頃、燃費不正問題が起こりました。お詫びで訪問活動をしている時、「すぐ店に来い」とお客様から電話が。お怒りの言葉を頂くのかなと思い伺ってみると「元気出せよ」と励ましの言葉と焼き鳥弁当を持たせてくれました。「車は三菱からじゃなくお前から買ったんだから、しっかり頼むぞ」と言われ感激しました。営業をやっていて良かったです。

高橋さん 営業21年目 福山三菱自動車販売株式会社

入社1年目、「作業が遅い」と先輩に言われ続け必死になって先輩についていきました。半年後、その先輩が異動に。それから1年後、久々に先輩が私の店に来て私の働く姿を見た時、「成長したな。一人前になったな」と言われ、厳しかった先輩に認められた喜びを感じました。一日一日の積み重ねが自分自身を成長させてくれると実感。気付かせてくれた先輩には今でも感謝しています。

清水さん サービススタッフ7年目 西日本三菱自動車販売株式会社

入社して初めてお客様に説明をした時、商品の知識が浅く、お客様と話すのも初めてということですごく緊張し、また怖くもありました。わからない部分は先輩に聞いて一生懸命説明をし、その日は話をお聞きになっただけで帰られたのですが、後日「他社はまだ見てないけどあなたから車を買いたい」と、ご購入頂きました。一生懸命な気持ちは伝わるんだなと実感しました。

荒田さん 営業4年目 九州三菱自動車販売株式会社

日々の営業活動の中で、お客様から頂いた言葉は私の原動力になっています。「元気のいい声を聞くとこっちまで元気になるよ!」と言って頂くことが多く、とても嬉しく思っています。私が行き詰まっている時は声を聞いただけで「何かあったの?大丈夫?」と心配して話を聞いて下さり、お客様には助けてもらってばかりだと感じます。今後もお客様への感謝を忘れず、ご縁を大切に取り組んでいきたいです。

荒木さん 営業6年目 九州三菱自動車販売株式会社

3年前に私が妊娠した時、多くのお客様が喜んでくださいました。中でも自分の孫が産まれるかのように楽しみにしてくださったお客様がおられましたが、出産後突然亡くなられました。後日子供を連れてご自宅にお参りに伺い、無事生まれたことをご報告。ご家族にとても喜んで頂きました。今後も営業の関係以上のお付き合いをしていきたいです。

渡邉さん 営業17年目 九州三菱自動車販売株式会社 佐賀支店

点検入庫のお客様に洗車と室内清掃をしてお渡ししたところ「きれいにしてくれてありがとう」と感謝のお言葉を頂きました。お客様にはお願いされた作業だけで終わるのではなく最大限のサービスをご提供することが信頼に繋がるのだと感じました。「購入して良かった」と多くのお客様に喜んで頂けるよう信頼関係構築に精進します。

古田さん 営業3年目 大分三菱自動車販売株式会社

昨年の冬に新規のお客様がご来店。初めての新車購入で悩まれていましたが、何度も商談を重ねて最終的にデリカD:5をご購入頂きました。先日、そのお客様から「子供ができました。新車購入というビックイベントを出産前に無事終えることができてよかった!新岡さんが担当で良かったです」と大変光栄なお言葉を頂きました。

新岡さん 営業2年目 西日本三菱自動車販売株式会社

営業2年目に車の故障対応をさせて頂いた後、「車の事は全てあなたに任せたい」と私から自動車保険にご加入頂きました。その後、もう一台も「是非三菱車に乗りかえたい」と新車を購入頂きました。納車後も、点検でもなんでもない時に「あなたの元気な顔を見に来たよ」とご来店いただくことも多々あり、いつもお客様から元気を頂いております。

浦上さん 営業2年9ヵ月目 西日本三菱自動車販売株式会社

お見積りの依頼を頂いていたにもかかわらず、忘れてしまってお叱りを受けたことがあります。仕事への意識の低さを反省してひたすらお詫びをしたところ、再びご来店頂き、ご成約に至りました。「言い訳もせず謝ってくれた。その姿勢を忘れずに頑張って」と一言。お客様はもちろん、私をサポートしてくださったスタッフの方々には感謝しきれない思い出です。

野崎さん 営業2年目 関東三菱自動車販売株式会社

入社1年目、担当のお客様と1台も成約出来ずに悩んでいました。1年目も最後の3月、朝出社すると担当のお客様の車が事故でお店に運ばれていました。損傷がひどく買い替えることに。「このお店から買った車でないのにいつも気にかけてくれていたから、あなたから買いたいと思って」と、ekワゴンをご購入いただきました。頑張ったら必ず結果がついてくるんだな、と感じました。

岩澤さん 営業5年目 北海道三菱自動車販売株式会社

私のお客様に、定年を迎えた方がいます。その方は、お電話で来店をお願いしてもなかなか来て頂けず、そこでこちらから訪問するようにしたところ大変喜んで頂ける様になり、最近では「今までのスタッフさんと違うね」とのお言葉を頂いています。クルマの購入を始め、点検・整備もご入庫頂ける様になりました。

田口さん 営業2年目 関東三菱自動車販売株式会社

エンジニアで入社、フロントを経験し45歳で営業職に変わり、引継ユーザーを中心にお客様のフォローをしています。初めて車を販売した時、嬉しかったのを覚えています。今でもお客様に「ありがとう」と言っていただくことが最高の喜び。燃費案件でお客様へ連絡した際は「大変ですね。でもあなたが悪い訳ではないので大丈夫」と温かいお言葉を頂きました。

斎藤さん 営業39年目 東日本三菱自動車販売株式会社

燃費不正問題は、正直私にとっても大変つらい出来事でした。しかし、会社近くのコンビニにご飯を買いにいった時、店員さんから「今は大変だろうけど頑張ってね、応援しているから」と声をかけて頂きました。気持ちが救われると同時に、これまでの仕事を恥じる事はなかったんだと感じ、あの一言に非常に感謝しています。

吉田さん サービススタッフ14年目 関東三菱自動車販売株式会社

燃費案件でご迷惑をおかけしているお客様から、「大変だけど頑張って」という温かい言葉を頂きました。他にもお手紙等で多くの励ましの言葉を頂いています。お客様の期待を裏切ることのないよう、満足していただけるよう、店舗スタッフ一丸となって明るく頑張っています。

石崎さん サービススタッフ3年目 東日本三菱自動車販売株式会社

車が好きで、1日でも早く車を整備したいと考え、高校普通科を経て入社。整備の経験はなく不安でしたが、先輩がとても優しく接してくれました。最初は体力がついていかず疲れが溜まりましたが、先輩から「頭と体は生きている内に存分に使いなさい!」と言われ、社会人として働ける喜びを実感しました。初めて自分が点検した車をお客様にお渡しした時の、お客様からの「ありがとう」が一番印象に残っています。

田中さん サービススタッフ1年7ヶ月目 西日本三菱自動車販売株式会社

入社1年目、新車に取り付ける部品の発注ミスで納車が間に合わないかもしれない事態に。何とか無事に納車できましたが、初めての大きな失敗で落ち込みました。その時「誰でも失敗することはあるから大丈夫」と、上司が一言。いつも温かくフォローしてくれる店長や上司、先輩方には本当に感謝しています。

三宅さん 営業4年目 西日本三菱自動車販売株式会社

入社1年目、初めて新車をご購入いただいたお客様が、その数ヵ月後に奥様と一緒にご来店。奥様から「私の車もお願いします」とお話をいただき、新車をご注文いただきました。後から伺うと、よく営業に来てくれるから、代替を検討した際に「山岸さんの顔が一番に思い浮かんだ」と言っていただき、とても嬉しく思いました。この気持ちを忘れず営業を続けていこうと感じました。

山岸さん 営業4年目 千葉三菱コルト自動車販売株式会社

経験不足だった頃、全然新車が売れませんでした。当時の先輩に相談すると「いつもお客様に心から親切にし、笑顔の挨拶をしてみたら」とアドバイスを頂きました。売れない時はきっと自分に笑顔がなくなっているのだと意識すると、自然と車が売れるようになり、困った時はその言葉を思い出すようにしています。

T.Sさん 営業13年目 中部三菱自動車販売株式会社

長年営業として働き、様々なしがらみも乗り越えてきました。代替や入庫など、続けてご依頼頂けるお客様もたくさんできました。特に「あなたが頼りだから」「辞めないで、末永くお願いしますね」などの言葉を頂き、非常に励みになっています。お客様への感謝の気持ちでいっぱいです。今後もお客様への訪問や面談の積み重ねを大切にしていきます。

天方さん 営業21年目 石川中央三菱自動車販売

新規でアウトランダーPHEVをご購入頂いたお客様。アンケートに書いてあった趣味が同じで意気投合、1時間以上話して距離が一気に縮まりました。商談では「この部品を付けたい」「やっぱりこれにしたい」と二転三転しましたが、親身になって対応しました。お客様から「いい車になった。これからもよろしく」と言われた時、お客様との絆はできていたんだと、実感しました。

三島さん 営業5年目 西日本三菱自動車販売株式会社

「いつもハガキ本当にありがとうね」「いつもハガキを貰うから、他社も検討していたけどあなたから買うよ」と、今ではよくお客様に言われます。手書きでのハガキは数は少なくてもいいので継続して出す!私が入社して一番最初に先輩から教えてもらったことです。今となっては、お客様からたくさんの嬉しいお言葉を頂いています。

鹿野さん 営業3年目 九州三菱自動車販売株式会社