グループメッセージ | MITSUBISHI MOTORS

EVで先駆け、次の100年を走りだすために、三菱自動車の営業は、お客様との「ずっと変わらない関係づくり」を大切にします。

2009年6月、三菱自動車は「三菱自動車グループ環境ビジョン2020」を策定。「EVで先駆け、『人と地球との共生を目指す』」という方針を発表しました。その象徴的な取り組みとして、2009年7月には、走行中に二酸化炭素（CO2）を排出しない新世代電気自動車『i-MiEV（アイ・ミーブ）』を日本国内に投入し、量産化を実現しました。2010年には、法人向けだけでなく、個人向けの販売も開始し、今後も電気自動車の高い技術を活用したEV商品の早期拡充を図っていきます。これから普及が加速していくであろうEVを、より快適に、より安全に利用していただくために、充電システムのインフラ整備も進めていきます。「大気汚染・地球温暖化・脱石油」のすべての課題に応えるEVを核に、低炭素社会の早期実現に向けた取り組みを推進しています。私たち販売会社グループは、こうした先進のエコカーを国内市場で展開する先駆者としての使命を担っています。

EV(Electric Vehicle):電気自動車、プラグインハイブリッド車などの電動車両

国内の自動車市場は依然厳しい状況にありますが、私たちには成長のチャンスが十分にあります。三菱自動車および販売会社グループは、筋肉質な会社づくりを進めて「黒字体質」を確立。同時に、EVはもちろん、ガソリン車でも低燃費のエコカーを幅広くラインアップし、「走る歓びと確かな安心」に「環境性能」を付加して、注目を集めているからです。しかも私たちは、工場での生産から販売会社の業務に至るまで、省エネや環境対応を強く意識して、グループ全体でCO2の削減を推進しています。営業スタッフが先頭に立ってお客様とのコミュニケーションを深めることで、より多くの方に末永く三菱車のファンになっていただける。その結果として、「Drive@earth:地球を走る・地球を生きるをテーマに、環境に配慮しながら走る歓びを提供する」取り組みが広く浸透し、夢のある未来を開いていけると、私たちは自信を持っています。

2010年6月、三菱自動車を利用していただいているすべてのお客様に対して、三菱のクルマにずっと愛着を持って乗り続けていただくため、「三菱愛着プロジェクト」をスタートしました。国内メーカー初の取組みでもある「最長10年10万km特別保証延長」と、お気に入りの愛車に“リフォーム”の概念を取り入れた「リフォームサービス」を柱にして、より長く、より深くお客様との関係を築いていくプロジェクトです。「気にいったモノと、長く付き合っていきたい」。そんな時代だからこそ、三菱自動車は、お客様のニーズに合った商品・サービスを提案します。「お客様の定着化、生涯化」を進めるため、「営業力強化プログラム」という独自の教育プログラムを全国の販売会社に導入し、先輩から後輩へ丁寧な指導を実践しています。また、サービスエンジニアにも接遇研修を導入し、技術面のみならず接客サービスの向上を目指し、営業スタッフとサービスエンジニアが一丸となって営業スタイルを確立することで、お客様にもっと喜んでいただけるサービスを提供できると考えます。お客様とのお付き合いが深まれば深まるほど、信頼され、うれしい成果があげられる。自ずとスタッフの誰もが持てる力を最大限に発揮して、活躍できると確信しています。

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